更新日期：2026年8月13日 生效日期：2026年8月13日
NGA玩家社区（以下简称“NGA”或“我们”）由北京月神之箭网络科技有限公司及其关联公司提供产品运营和服务。我们高度重视未成年人个人信息和隐私安全，并依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》《儿童个人信息网络保护规定》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《网络数据安全管理条例》等法律法规，制定本指引。
本指引是《NGA玩家社区隐私政策》的组成部分，适用于我们在向未成年人提供NGA网站、客户端及相关产品或服务时处理未成年人个人信息的活动。除本指引外，请您和监护人同时阅读《NGA玩家社区隐私政策》和《NGA玩家社区网络服务使用协议》。本指引与前述文件约定不一致的，在未成年人个人信息保护范围内以本指引为准；本指引未作规定的，适用前述文件。
未成年人及监护人须知：如果您是不满十八周岁的未成年人，请在监护人的陪同和指导下阅读本指引、使用NGA及提交个人信息；如果您是不满十四周岁的儿童，请由您的父母或者其他监护人阅读并同意本指引后，再使用相关产品或服务、提供个人信息。监护人应当履行监护职责，帮助未成年人增强个人信息保护意识。
NGA是一款面向社会公众的综合性玩家社区，现阶段未针对未成年人单独开发专属版本、未成年人模式、年龄识别系统或者监护人在线验证功能。我们不会仅因您阅读本指引而新增收集年龄、出生日期、身份证件号码或监护关系信息，也不会仅因用户可能是未成年人而扩大个人信息收集范围。未成年人使用现有功能时，相关个人信息处理场景、范围及设备权限与其他用户一致；当未成年人或监护人主动向我们表明未成年人身份，或者我们通过处理投诉、举报等方式明确知悉相关用户为未成年人时，我们将按照本指引启动专门的人工保护和权益响应流程。
不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。我们仅在具有特定目的、充分必要性并采取严格保护措施的情况下处理该等信息；依法基于同意处理的，我们将取得监护人的同意。
NGA现阶段不通过专门功能主动判断用户是否为未成年人，也不要求所有用户额外提交年龄或者监护关系信息。我们按照《NGA玩家社区隐私政策》所列现有功能和必要范围处理用户个人信息，不会因为用户是未成年人而额外收集与服务无关的信息。
如果未成年人或者监护人主动联系我们并表明未成年人身份，我们可能为处理该次咨询、投诉或权利请求，在最小必要范围内核验账号归属、申请人身份及监护关系。核验可能涉及未成年人账号信息、监护人姓名和联系方式，以及能够证明监护关系的必要材料。我们仅将该等信息用于核验和处理该次事项，并采取严格保护措施。对于不满十四周岁的儿童，依法需要监护人同意的，我们将通过人工方式完成告知、核验和同意确认；在完成必要确认前，我们可以暂停处理相关申请或者停止基于同意继续处理儿童个人信息。
2. 账号注册、登录与账号安全未成年人注册或登录NGA账号时，我们可能按照现有注册、登录流程处理账号昵称、密码、手机号码或电子邮箱、验证码及登录记录，用于创建账号、完成身份验证、找回账号并保障账号安全。使用微博、QQ、微信等第三方账号登录时，经授权后我们可能取得第三方账号的用户标识、昵称、头像及身份验证信息。拒绝提供注册所必需的信息，将无法完成注册或者使用相应登录方式，但不影响依法无需登录即可使用的浏览功能。
为识别异常登录、盗号、恶意注册、作弊、网络攻击等风险，我们可能使用账号信息、登录IP地址、设备和网络信息、操作日志及风险识别结果进行安全验证、审计分析和处置。我们不会将上述通用安全措施表述为专门的未成年人识别功能。
3. 内容浏览、搜索与社区互动未成年人浏览版块、主题、帖子或进行搜索时，我们可能处理搜索词、浏览和点击记录、访问时间、页面信息、收藏、关注、评分、历史记录以及必要的网络日志，用于提供内容展示、搜索、历史记录、收藏等现有功能，并维护服务稳定。
未成年人发布主题、回复、评论、私信或进行其他互动时，我们会处理账号标识、昵称、头像、发布内容、图片或其他媒体、发布时间、互动对象和互动记录，用于实现内容发布、展示、审核、投诉处理和社区秩序维护。公开发布的内容可能被其他用户访问、复制或传播，请勿在公开内容中披露本人或他人的真实姓名、身份证件号码、联系方式、家庭住址、学校班级、精确位置、账号密码、验证码或其他私密信息。
当我们通过投诉、举报、内容审核或客服处理明确发现未成年人发布的个人信息涉及私密信息，或者未成年人可能遭受网络欺凌、诱骗或其他侵害时，我们将利用现有的内容审核、投诉举报和账号管理能力，视情况采取提示、停止传输、删除、屏蔽、限制传播、保存记录等必要措施；发现可能涉及违法犯罪的，我们将依法向有关部门报告。
4. 图片、相机、麦克风及其他设备权限当未成年人使用图片上传、拍摄、录音或其他需要设备权限的现有功能时，我们会在调用相册或存储、相机、麦克风、通知等权限前，通过系统授权弹窗或页面提示说明用途。只有在获得授权后，我们才会访问相应权限；除实现该次功能所必需的信息外，不会读取无关内容。未成年人或监护人可通过设备系统设置撤回权限，撤回后对应功能可能无法使用，但不影响其他无需该权限的功能。
5. 服务运行、故障诊断与安全保障为保障NGA安全稳定运行、排查崩溃和故障、统计基础运行情况并防范违法违规行为，我们可能在最小必要范围内处理设备型号、设备名称、操作系统和应用版本、设备标识信息、网络接入方式、运营商、IP地址、网络质量、故障和性能信息、服务器日志及操作日志。具体字段会因设备和功能而不同，以《NGA玩家社区隐私政策》及应用内的信息收集说明为准。
6. 客服、投诉举报和未成年人保护专席我们设置未成年人个人信息保护专人，并通过现有客服渠道提供未成年人个人信息保护人工专席服务。未成年人或监护人通过“联系我们”所列渠道提出咨询、投诉举报、账号申诉或个人信息权利请求时，请注明“未成年人个人信息保护”；客服将转交专人优先受理、人工核实并跟进处理。
为处理相关事项，我们可能收集账号信息、联系方式、沟通记录、问题描述、相关内容或截图，以及核验申请人身份和监护关系所必要的证明信息。我们仅要求提供解决该事项所必需的信息，并在完成处理目的后按照本指引的保存规则处理。 7. 活动参与、奖品寄送与消费提示未成年人参加NGA现有社区活动时，我们可能根据活动需要处理账号标识、昵称、参与记录；如涉及资格核验或奖品寄送，我们还可能处理姓名、联系电话、收货地址和必要的证明信息。具体以活动规则或页面即时提示为准。活动结束且无继续保存必要时，我们将删除或匿名化相关信息。
我们不鼓励未成年人进行与其年龄、智力和消费能力不相适应的消费。未成年人如使用涉及支付或交易的现有功能，应当事先取得监护人同意并在监护人指导下操作。
8. 消息通知、内容展示与广告为发送账号安全、社区互动、服务变更等通知，我们可能使用账号信息、设备推送标识或联系方式；用户可以通过应用内设置、设备系统设置或通知中提供的方式关闭非必要通知。NGA现阶段未设置基于未成年人身份的专门内容推荐或广告投放机制；在未成年人或监护人主动告知、我们明确知悉相关用户为未成年人后，我们不会利用其个人信息诱导消费，也不会通过自动化决策方式向其进行商业营销。
9. 第三方服务和处理规则变化NGA客户端接入的第三方SDK及其处理的信息、目的和第三方隐私规则，详见《信息收集说明》。我们会通过合同、评估和监督等方式要求受托服务商按照约定处理个人信息。未成年人或监护人使用第三方提供的独立服务前，应当阅读该第三方的个人信息处理规则。
如果我们拟将未成年人个人信息用于本指引未载明的其他目的，或者处理目的、方式和个人信息种类发生实质变化，我们会依法重新告知；依法需要取得同意或者单独同意的，我们将在变更后的处理活动开始前取得相应同意。
为实现验证码发送、账号登录、消息推送、云存储、安全风控、故障分析、客户服务等现有功能，我们可能委托服务商按照我们的指示处理个人信息。我们会与受托方约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施和双方权利义务，对其个人信息保护能力进行评估和监督，并要求其不得超出约定范围处理。
我们不会出售未成年人个人信息。原则上，我们不会向其他个人信息处理者提供未成年人个人信息。确有必要提供，且我们已经明确知悉相关信息属于未成年人个人信息时，我们会依法履行告知义务并取得相应同意；涉及儿童个人信息的，将取得监护人的同意，并对接收方的处理目的、必要性和安全能力进行审查。
2. 转让和公开披露我们原则上不会转让或者公开披露未成年人个人信息。因合并、分立、解散、被宣告破产等原因确需转让的，我们会依法告知接收方信息并要求其继续履行保护义务。确有必要公开披露的，我们会审慎评估对未成年人权益的影响，依法履行告知和同意要求，并采取限制展示范围、缩短展示期限等保护措施。
3. 法律规定的情形在履行法定职责或法定义务、响应有权机关依法提出的要求、应对突发公共卫生事件、在紧急情况下保护自然人生命健康和财产安全，以及法律法规规定的其他情形下，我们可能依法提供、转让或披露必要信息。我们会核验请求的合法性和权限，并将范围限制在实现相关目的所必需的程度。
我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在境内。目前我们不存在向境外提供未成年人个人信息的场景。如将来确有必要，我们会依照法律完成相应程序并履行告知和同意要求。
我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存个人信息。账号存续期间需要持续提供服务的信息，将在账号存续及实现相关功能所必需期间保存；网络运行日志依照法律规定保存；客服、投诉和安全事件记录根据解决争议、保障安全及履行法定义务所需期限保存。保存期限届满后，我们会删除或匿名化相关信息，法律法规另有规定的除外。
2. 安全措施和内部管理我们采取与个人信息风险相匹配的管理、技术和物理安全措施，包括分类管理、加密传输和存储、访问控制、身份认证、备份恢复、日志审计、安全测试、应急响应及员工培训，以防止个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改、丢失、毁损或非法利用。
对经人工核验确认属于儿童的个人信息，我们将限制知悉范围并按照最小授权原则管理访问权限。工作人员因处理未成年人个人信息保护事项确需访问的，应当经过儿童个人信息保护负责人或者其授权人员审批并记录访问情况。
3. 个人信息安全事件如发生或者可能发生未成年人个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们会立即启动应急预案并采取补救措施，依法向有关部门报告。法律规定需要告知的，我们会通过邮件、信函、电话、信息推送等方式向受影响的未成年人及其监护人告知；难以逐一告知的，我们会以合理、有效的方式发布警示信息。
4. 合规审计我们将自行或者委托专业机构，每年对处理未成年人个人信息遵守法律、行政法规的情况进行合规审计，并按照规定将审计情况及时报告网信等有关部门。该项义务不以NGA是否具有年龄识别功能为前提。
未成年人及其监护人对未成年人个人信息处理依法享有知情权、决定权，并有权限制或者拒绝他人处理；有权依法查阅、复制、更正、补充、删除相关个人信息，撤回同意、注销账号，并要求我们解释个人信息处理规则。
1. 通过现有功能管理信息登录账号后，可通过个人中心查阅头像、昵称、UID、个人签名等账号资料，并通过相应页面查阅发帖、回复、收藏、历史、评分等使用记录；可通过产品页面修改可编辑的账号资料；可通过设备系统设置管理相机、相册或存储、麦克风、通知等权限；可通过NGA App“侧边菜单—设置—账号安全—注销账号”申请注销。账号注销后，个人信息将按照《NGA玩家社区隐私政策》和法律规定删除或匿名化处理。
2. 通过未成年人个人信息保护专席提出请求对于无法通过现有功能完成的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号或者投诉举报事项，未成年人或监护人可以通过“联系我们”所列渠道提出，并注明“未成年人个人信息保护”。我们将由专人优先受理并人工处理。
监护人代未成年人提出请求时，我们可能要求提供未成年人账号信息、监护人身份信息、监护关系证明及其他核验申请真实性所必需的信息。为降低额外收集风险，请先联系我们并按照客服指引提供材料，不要在公开帖子、回复或私信中直接发布身份证件或者监护关系证明。
我们将在验证身份和监护关系后十五个工作日内尽快作出答复。对于合理请求，我们原则上不收取费用；对重复、超出合理限度或者存在冒用风险的请求，我们可能要求补充说明或者在法律允许范围内作出处理。如拒绝请求，我们会说明理由；未成年人或监护人对处理结果有异议的，可以再次联系我们投诉，或者依法向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报。
请在监护人指导下使用NGA，不要向陌生人披露账号密码、验证码、真实姓名、身份证件号码、联系方式、家庭住址、学校班级、精确位置、支付账号等信息；不要轻信索要个人信息、要求转账或者引导到站外联系的内容。如发现账号异常、个人信息泄露、网络欺凌或者其他风险，请立即停止互动、保存相关记录，并告知监护人或者联系NGA客服。
2. 给监护人的提示请监护人关注并指导未成年人安全、合理使用网络，帮助其理解个人信息公开后可能带来的风险，妥善保管账号和验证信息，并根据未成年人的年龄、智力和实际需要管理设备权限、内容发布和消费行为。如果您不同意所监护的未成年人使用NGA或者提供个人信息，请指导其停止使用相关功能，并通过本指引所列方式联系我们处理。
我们可能根据法律法规、监管要求、现有产品功能或者个人信息处理活动的变化更新本指引。未经法律允许，我们不会通过更新本指引削减未成年人及其监护人依法享有的权利。对于重大变更，我们会通过弹窗、站内信、页面提示、公告或者其他适当方式显著通知；依法需要重新取得同意的，我们会在变更后的处理活动开始前取得相应同意。
如果未成年人或监护人对本指引、未成年人个人信息处理活动有任何疑问、意见、建议、投诉或举报，或者希望行使个人信息权利，可以通过以下方式与我们联系。请在来信或咨询主题中注明“未成年人个人信息保护”，我们将转交未成年人个人信息保护专人优先受理：
在线联系：010-87538607
电子邮箱：jubao@infinities.com.cn
邮寄地址：海淀区宝盛东路领智中心A座2层 多牛科技 NGA运营组（收）；邮编：100089
为保障安全，我们可能在处理请求前核验申请人的身份和监护关系。我们将在收到请求并完成必要核验后的十五个工作日内尽快答复；法律法规另有规定的，从其规定。如果对我们的答复不满意，未成年人或监护人可以依法向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报。